1、服务承诺

• ①全国免费服务热线——400-102-6268，全年365天24小时随时听候您的召唤。
• ②30分钟内响应预约上门服务。
• ③市区8小时内服务到位，市郊12小时内服务到位，远郊24小时内服务到位。
• ④免费引导安装，免费操作培训，免费维修技术培训。
• ⑤完工验收后相关图纸、说明书、包修卡等技术资料免费移交。
• ⑥工程项目建档，进行定期维修服务跟踪、回访，随时解决工程上出现的问题。

2、包修服务政策

3、“三包”有效期

根据国家相关法律、法规的规定， “三包”有效期计算方法如下：自购机发票开具之日起计算或自设备出厂日期起计算。

4、“三包”凭证

• ①购机发票或者其他有效购机凭证；
• ②包修卡；
• ③机身条形码。

5、三包期内不属于免费维修的范围

属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理：

• ①、产品因使用、维护、保管不当造成损坏的；
• ②、非承担三包修理者拆动造成损坏的；
• ③、无三包凭证及有效发票的；
• ④、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
• ⑤、因不可抗拒力造成损坏的。

6、超过“三包”期的收费问题

在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。