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皇包车参观荣获《人民晨报》"最受中夏族民共和国家家款待的出国游在线旅游服务平台"

皇包车旅行方面表示,虽然始于司机兼导游这样的角色,但是将来的平台,一定不会止步于提供这样单一的角色。“未来的旅游平台要有各种各样的资源,需要有机票资源、酒店资源、民宿资源、景点门票资源,同时还需要各种各样角色的人在平台上沉淀,提供不同类型的服务。我们希望将来平台上不仅有司导,也有专门的翻译、摄影师等等。又或者,这些服务提供者非常了解当地的美食,游客可以在平台之上做各种询问,服务者来提供高质量的解答。”

相关数据显示,2017年中国出境游人数已达到1.3亿人次。其中,出国游总人次超过6000万,相较4年前数据翻了一番。无论推动这个数字的是消费升级、科技革命、还是共享经济,在皇包车旅行看来,在用户时代,每一个旅行者才是改变旅行未来的最大力量。

当然,皇包车旅行所倡导的中文包车游,解决的不仅仅是家庭出境游问题,更广泛意义上,皇包车旅行在试图通过提升出境旅游的体验深度,让用户获得更好的质感。“最轻松的旅行,往往是像个当地人一样在目的地‘生活’几日。这种惬意感正是由‘熟悉’、‘深度’产生的。找个在当地生活多年的华人朋友带着玩,是我们能想到最惬意的旅行方式。”皇包车旅行方面表示。

据官方表示,本次评选共颁出“最受中国家庭欢迎的出境游旅游产品供应商”、“最受中国家庭欢迎的出境游在线旅游服务平台”、“最受中国家庭欢迎的出境游目的地国家”、“最受中国家庭欢迎的出境游目的地城市”、“最受中国家庭欢迎的出境游目的地海岛”、“最受中国家庭欢迎的邮轮品牌”、“最受中国家庭欢迎的境外酒店品牌”、“最受中国家庭欢迎的境内酒店品牌”、“最受中国家庭欢迎的境外航空公司”、“最受中国家庭欢迎的境内航空公司”十大奖项,其中“最受中国家庭欢迎的出境游在线旅游服务平台”为组委会今年结合当下出境游市场的变化和新趋势所增设,致力于为中国出境游用户提供专业、舒心、安全、便捷中文包车游服务的“皇包车旅行”从众竞争者中脱颖而出,最终斩获此奖。

据了解,目前皇包车旅行司导提供的服务主要分为两部分,一部分是纯交通版块,服务者承担司机职能,主要解决出行、交通问题;另一部分即以“司导个人工作室”的形式承接,不仅为游客提供便捷的交通、语言服务,更可根据游客需求提前制定旅行计划,并全程深入带玩。

“我们认为,未来旅行有这样两个趋势:‘跨越城市边界’、‘打破交流屏障’。”皇包车旅行CEO潘飞介绍说,98%以上的交通和出行都是城市范围内的交通,人们每一次点到点的出行都为这个城市画了一张大大的、密密麻麻的网,但对于旅行而言,它是一个没有边界的业务。随着人类探索进入新的阶段,游客所织就的网络不再限于城市这样的单位,而是更广阔的,以地球为单位的“无边界出行”。

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如今,中国已全面进入大旅游消费热的时代。大众对旅游消费的认知,已从旅游消费初期的跟团观光及购物型旅游方式,转变为如今的个性化旅游方式。“体验、专业、深度”成为了庞大的出境游游客群体诉求。

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在谈到“未来出行将打破交流屏障”时,潘飞举例:“目前的‘出行’,基本上都在做‘本地交通’。早年我们在出租车上,司机的座位边上都有一个围栏。作为常规的出行,其实司机和乘客是不太需要有很多交流的。增加围栏,反而是保护乘客和司机之间的距离感与边界感。同样如果我们去境外,如果我们用当地的交通,请当地人做司机,人与人之间的交流也会因为语言的问题产生非常多的障碍。作为一个旅行业务,一个当地的导游,其实需要跟乘客有非常多的交流,去介绍目的地的人文、风光或是沟通一些细碎的服务内容。这将是一种打破交流屏障的出行。”随着人们出行边界的不断延伸,跨区域的沟通、交流,将是未来出行的最大特征。

皇包车旅行的产品、服务模式及品牌主张,正在潜移默化地影响着旅行行业及社会大众。而随着市场接受程度的提高,相信“旅行的意义”也终将反作用于生活本身,为人们对“团圆”、“沟通”、“体验”、“成长”等人生关键词的理解再启一扇大门。

针对家庭出行群体的差异化特征,皇包车旅行也会根据具体情况做出诸多适宜的调整。“在今年暑期,家庭亲子出游旺季,皇包车旅行即与意大利旅游局、塞尔维亚国家旅游局、航班管家、网易考拉、辣妈帮等各大品牌展开合作,联推“全球遛娃无忧计划”,推出遴选优质司导、定制专属车辆、每天任选服务10小时、行程灵活可选、赠送境外旅游意外伤害险及医疗补偿险、旅行突发情况24小时应急响应等各项升级,为暑期家庭出游提供全方位的保障。”皇包车旅行方面表示。

基于这样的背景,皇包车旅行链接了来自全球的10万余名华人司导,使其在平台的链接下为出境国人提供全程服务。“我们能想到最享受的旅行方式,就是在海外有个华人朋友,他了解我的文化背景,并且给了我一个承诺,说你随时随地来找我玩,我留出时间开车陪你。出于这样的理念,我们把全球司导变成了出境游客的华人朋友,把旅行变成体验。在皇包车旅行平台上,不但纯交通需求可以得到满足,能找到不同车型不同档次的车辆,也可以找到说不同方言、有不同技能的司导。可能有品酒证,可能是兼职的摄影师,可能是当地的房产经纪人。所有这些标签,在我们这个平台上是可筛选的。”潘飞曾这样介绍道。

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呼吁陪伴 旅行让记忆更有温度

颁奖典礼星光熠熠。来自各国驻华使馆、旅游局,各大旅行社、航空公司、酒店管理集团、邮轮公司等方面的百余位业界大咖汇聚一堂,共同见证了出境旅游行业翘楚的诞生。

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“我们认为这些才是旅行的未来,才是最有可能代表下一代消费者、服务者,在出行过程当中随时随地享受服务、随时随地被灵感激发的最好方式。”潘飞说。

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12月12日,由《环球时报》环球旅游周刊主办的第十届“最受中国家庭欢迎的出境游”颁奖典礼在北京隆重举行。皇包车旅行再揽大奖,获得“2018年最受中国家庭欢迎的出境游在线旅游服务平台”奖项。

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